Välkommen till kontaktsidan för iBet Casino på ibetcasino-online-se.com. Här förklarar vi hur du når oss, vilka frågor vi kan hantera och när du i stället ska vända dig direkt till iBet Casino. Vi är en informationssida och lobby för iBet Casino, inte operatören och inte licenshållare. Därför kan vi inte öppna konton, kontrollera identitet eller ändra uppgifter i ett spelkonto. För frågor om spel och åldersgränsen 18+ bör du alltid använda rätt supportkanal.
Hur når jag er?
Du når oss endast via e-post på [email protected]. Skicka gärna ett tydligt meddelande på svenska och skriv vad din fråga gäller redan i ämnesraden. Den adressen är vår enda kontaktväg på ibetcasino-online-se.com; vi erbjuder ingen telefonsupport, chatt eller besöksadress.
Vi läser meddelanden som rör informationen på webbplatsen, länkar, innehåll och hur iBet Casino presenteras här. Om du vill påpeka att en uppgift verkar inaktuell får du gärna ange vilken sida eller vilket avsnitt du menar. Då blir det lättare att förstå vad som behöver granskas utan att du behöver skicka känsliga kontouppgifter.
Vilka frågor kan ni lösa?
Vi kan hjälpa till med frågor om webbplatsens innehåll, förklaringar av information och vägledning till rätt support hos iBet Casino. Vi kan också ta emot sakliga synpunkter på hur sidan fungerar eller om en kontaktväg inte verkar tydlig. Vårt svar gäller informationen på denna lobby- och mirrorsida, inte beslut i ett spelkonto.
Vi kan däremot inte hantera konton, verifiering, insättningar, uttag, bonusvillkor som tillämpas på ditt konto eller tekniska problem hos iBet Casino. Vi kan inte godkänna transaktioner, återställa åtkomst eller lova ett visst resultat. Sådana ärenden ska skickas till iBet Casinos egen support, eftersom endast de kan se och ändra uppgifter i ditt konto.
Var frågar jag om uttag?
Frågor om ett uttag ska ställas direkt till iBet Casinos support. Det gäller både väntande, nekade och återförda uttag samt frågor om betalningsmetod, kontroll av identitet och när pengar syns på ditt konto. Vi har inte tillgång till transaktionshistorik och kan därför inte undersöka eller påverka en betalning.
Använd den supportväg som visas i iBet Casino och beskriv händelsen där. Om du kontaktar oss om samma sak kan vi bara förklara att ärendet ligger hos operatören. Skicka aldrig fullständiga kortuppgifter, lösenord, säkerhetskoder eller andra känsliga uppgifter till oss. För konto-, verifierings- och insättningsfrågor gäller samma hänvisning till iBet Casinos support.
Vad ska jag ta med?
Ta med en kort beskrivning, relevant sidadress och eventuella detaljer som behövs för att förstå frågan, men undvik känsliga person- och betalningsuppgifter. Om du rapporterar ett fel kan du ange vad du såg, vilken enhet eller webbläsare du använde och ungefär när problemet uppstod. Skicka med skärmbild endast om den inte visar lösenord, kortnummer, verifieringsdokument eller annan privat information.
Vi försöker svara så snart som möjligt, men någon bestämd svarstid kan inte garanteras. Svarstiden påverkas av frågans innehåll och om vi behöver kontrollera information på sidan. För snabbast hjälp med konto, verifiering, insättning eller uttag ska du inte vänta på svar från oss, utan kontakta iBet Casinos egen support direkt via deras aktuella supportkanal.